Người dân có thể thực hiện thủ tục liên quan đến đăng ký mua, thuê mua nhà ở xã hội trên Cổng Dịch vụ công Quốc gia. Theo hướng dẫn được Trung tâm Phục vụ hành chính công thành phố Hà Nội cung cấp, quy trình gồm 7 bước, từ đăng nhập, lựa chọn thủ tục đến gửi hồ sơ và theo dõi kết quả.
Bước 1: Truy cập Cổng Dịch vụ công Quốc gia
Người dân mở Cổng Dịch vụ công Quốc gia để bắt đầu thực hiện thủ tục. Đây là nơi cung cấp nhiều dịch vụ công trực tuyến, trong đó có các thủ tục về nhà ở xã hội.
Bước 2: Đăng nhập bằng tài khoản VNeID
Tại mục đăng nhập, người dùng nhập số định danh cá nhân và mật khẩu tài khoản VNeID, sau đó thực hiện yêu cầu xác thực của hệ thống.
Việc xác thực có thể được thực hiện bằng mã xác nhận gửi đến ứng dụng VNeID hoặc bằng cách dùng ứng dụng trên điện thoại để quét mã QR. Người dùng tiếp tục nhập Passcode và xác nhận trên ứng dụng để hoàn thành đăng nhập.
Bước 3: Tìm và chọn thủ tục cần thực hiện
Trên cổng dịch vụ công, người dân tìm thủ tục có mã 1.014632, tên gọi: “Đăng ký mua, thuê mua, thuê nhà ở xã hội, vay vốn để hộ gia đình, cá nhân tự xây dựng hoặc cải tạo, sửa chữa nhà ở”.
Sau khi tìm thấy, chọn thủ tục để chuyển sang phần lựa chọn cơ quan giải quyết.
Bước 4: Xác định cơ quan tiếp nhận hồ sơ
Theo hướng dẫn, cơ quan tiếp nhận được lựa chọn tùy theo tình trạng nhà ở của người đăng ký:
- Chưa có nhà ở thuộc sở hữu: Chọn Chi nhánh Văn phòng Đăng ký đất đai. Người dân được khuyến nghị chọn chi nhánh quản lý địa bàn có dự án nhà ở xã hội hoặc nhà ở cho lực lượng vũ trang nhân dân.
- Đã có nhà ở nhưng diện tích bình quân dưới 15 m² sàn/người: Chọn UBND cấp xã nơi đăng ký thường trú.
Lựa chọn đúng đơn vị ngay từ đầu giúp hồ sơ được chuyển đến cơ quan phù hợp để xem xét, giải quyết.
Bước 5: Tiếp tục thao tác trên hệ thống của Bộ Xây dựng
Sau các bước trên, hệ thống sẽ chuyển người dùng đến Hệ thống thông tin giải quyết thủ tục hành chính của Bộ Xây dựng.
Tại đây, người dân chọn trường hợp giải quyết tương ứng với nhu cầu và tình trạng của mình để tiếp tục lập hồ sơ.
Bước 6: Điền thông tin, đính kèm giấy tờ và gửi hồ sơ
Người nộp thực hiện kê khai theo biểu mẫu trên hệ thống, tải lên đầy đủ giấy tờ được yêu cầu và chọn hình thức nhận kết quả.
Trước khi nhấn “Lưu và nộp hồ sơ”, cần rà soát lại thông tin đã khai cùng các tài liệu đính kèm. Kiểm tra kỹ ở bước này giúp hạn chế việc phải bổ sung hoặc chỉnh sửa trong quá trình giải quyết.
Bước 7: Tra cứu tình trạng giải quyết
Sau khi gửi hồ sơ thành công, người dân có thể theo dõi tiến độ trực tuyến bằng cách vào “Thông tin tài khoản” → “Hồ sơ đang chờ tiếp nhận”.
Tại mục này, người dùng có thể kiểm tra trạng thái xử lý, tra cứu mã hồ sơ điện tử và xem phiếu hẹn trả kết quả khi hồ sơ đã được tiếp nhận, xử lý. Việc tra cứu trên hệ thống giúp người dân chủ động cập nhật tiến độ, giảm nhu cầu đến cơ quan tiếp nhận để hỏi thông tin.
Nguồn: Nội dung hướng dẫn của Trung tâm Phục vụ hành chính công thành phố Hà Nội, được Báo Lao Động đăng tải ngày 23.9.2026.
